Contoh Pertanyaan Interview di Hotel

Hello semua orang hebat!, kali ini kita sedikit mengupas apa saja contoh pertanyaan interview di Hotel atau contoh pertanyaan inteview di bidang perhotelan.

Kalau sebelumnya kita sudah membaca beberapa contoh pertanyaan interview di bank seperti pertanyaan interview bank BNI, sekarang kita masuk di bidang perhotelan.

Persiapan perlu sebelum interview

Apakah kamu salah satu yang sedang membangun karir di bidang perhotelan? Jika ya, berarti kamu tentu sudah mempersiapkan diri dengan matang bagaimana cara menghadapi interview kerja di perusahaan perhotelan yang sedang kamu lamar.

Sebelum kita masuk ke topik inti yaitu contoh pertanyaan interview di Hotel atau bidang perhotelan, sedikit kita melihat apa saja posisi yang sering di buka atau yang lowong pada industri perhotelan.

Bekerja di perhotelan merupakan profesi yang menyenangkan dan beberapa posisi di perhotelan adalah seperti berikut:

Posisi pada bidang perhotelan

1# Front Office

Foto: avenuehotel.com.ph

Tugas sebagai front office ini terdiri dari:

• Resepsionis
  Resepsionis atau dalam bahasa Inggris Receptionist. Bertugas untuk melayani tamu hotel yang akan melakukan check-in maupun check-out. Seorang resepsionis haruslah ramah dan murah senyum karena kamu akan membuat para customer senang dan menikmati hotel dimana mereka akan menginap.
• Guest Relation Officer (GRO)
  Sederhana, seorang GRO bertugas sebagai perantara atau jembatan antara tamu dengan pihak hotel untuk membuat para tamu merasa feel at home. Tentunya, seorang GRO harus memiliki kecakapan dalam berkomunikasi dan ramah sehingga setiap para tamu akan selalu merasa nyaman dan terhibur.
• Concierge
  Apa itu Concierge? Concierge jika kita terjemahkan dalam bahasa sederhana artinya seseorang yang menyambut tamu hotel. Kalau kamu ke hotel, pasti kamu mendapati orang yang pertama kali menyambut kamu dengan senyuman lebar dan membukakan pintu hotel serta mempersilahkan kamu masuk ke hotel tersebut.

2# Room boy

Seseorang yang bertanggup jawab dalam membersihkan dan merapikan kamar ketika tamu hotel sedang keluar atau check-out. Jadi ketika kamu menginap di sebuah hotel, kamu pasti sering menemui seorang room boy membawa peralatan bersih-bersih.

3# Waiters

Seseorang yang melayani meja makan untuk tamu hotel. Kamu akan sering bertemu dengan orang ini saat kamu breakfast atau menikmati makanan di restoran hotel.

Posisi lainnya yang masih banyak pada bidang perhotelan adalah:

4# Butler

5# Somalier

6# Sales Hotel

7# Public Relation Hotel

8# Pastry and Bakery

9# Bartender

10# Chef

Semua posisi diatas memiliki keahlian masing-masing dan kamu akan menghadapi pertanyaan interview di Hotel sesuai dengan bidang yang kamu lamar.

Dirangkum dari jobstreet.co.id, beberapa contoh pertanyaan interview di Hotel berikut ini dapat menjadi bahan atau referensi bagi kamu yang sedang menghadapi interview kerja di bidang perhotelan. Mari kita simak satu per satu contoh pertanyaan interview di Hotel.

Contoh Pertanyaan Interview di Hotel (Perhotelan)

1# Apa yang paling Anda senangi dengan bekerja di bidang perhotelan?

Tentu ketika seseorang melamar di bidang perhotelan, ada hal tertentu yang dia nikmati dan sangat suka lakukan sebagai contoh seorang seseorang yang sangat suka berhadapan dengan orang dan memiliki karakter yang sangat ramah dan orang itu sangat ingin menjadi seorang resepsionis di sebuah hotel.

2# Kualitas apa menurut Anda yang harus dimiliki oleh seseorang agar dapat sukses di dunia perhotelan?

Disini kamu sedang di perhadapkan mengenai karakter apa saja yang kira-kira membuat kamu bakal berhasil di dunia perhotelan. Sesuaikanlah jawaban kamu dengan posisi yang kamu sedang lamar.

3# Seberapa pentingkah layanan pelanggan menurut anda?

Pertanyaan ini akan menguji sudut pandang kamu mengenai layanan terhadap pelanggan atau tamu hotel. Apakah itu hanya penting saja atau sangat penting. Berikanlah alasan yang positif karena pertanyaan ini akan mengukur sikap Anda terhadap sebuah layanan pelanggan di dunia perhotelan.

4# Coba gambarkan dengan jelas ketika anda berurusan dengan pelanggan yang marah. Bagaimana cara anda menenangkan pelanggan tersebut dan mengatasi situasi?

Nah, ini pertanyaan yang membutuhkan jawaban konkrit dengan simulasi yang langsung anda percontohkan atau perlihatkan di depan si pewawancara. Kamu harus bisa membayangkan raut wajah seorang pelanggan hotel yang komplen atau marah dan seperti apa sikap serta repson kamu menyapa dan melayani pelanggan tersebut dan juga menenangkan agar si pelanggan kembali “reda” dan merasa sangat dihormati dengan layanan kamu.

5# Apakah anda pernah membuat tamu kecewa? Bila iya, bagaimana anda menangani situasi ini?

Ini berdasarkan pengalaman, apabila belum pernah, kamu juga bisa memberi contoh yang bagus dan positif jika suatu saat terjebak dalam hal ini atau suatu saat kamu membuat tamu hotel kecewa atau marah. Berikanlah contoh bagaimana kamu harus menangani tamu yang kecewa.

6# Apa tantangan terbesar anda bila bekerja di perhotelan dan bagaimana anda menghadapinya?

Ini secara halus akan bertanya mengenai “weakness” dalam sebuah pertanyaan umum saat menghadapi interview kerja. Tentu pasti banyak tantangan dan berikanlah satu contoh yang konkrit tantangan yang bakal kamu hadapi kedepan dan juga sediakan solusi seperti apa kamu akan menghadapi tantangan tersebut.

7# Apa prestasi yang paling penting yang pernah anda raih sampai hari ini?

Pada pertanyaan ini, si pewawancara (interviewer) ingin melihat bagaimana kamu menunjukkan prestasi pada posisi tertentu dan penerapan keterampilan yang kamu miliki saat menghadapi tantangan kedepan baik itu dari sisi perusahaan maupun pelayanan pelanggan yang kamu lakukan.

Pertanyaan interview perhotelan (video)

Courtesy of Youtube, copyright of @TIPSCV

Kamu bisa perbanyak bahan referensi tentang interview di Hotel sebelum interview dilaksanakan

Ke-7 contoh pertanyaan interview di hotel atau bidang perhotelan diatas dapat menjadi bahan serta referensi bagi kamu yang hendak menghadapi wawancara kerja di bidang perhotelan. Masih ada banyak referensi yang bisa kamu telusuri di Internet sekedar memperluas wawasan kamu mengenai contoh-contoh pertanyaan wawancara di perhotelan.

Foto © videoblocks